Chauffagistes à Rixensart (1330)

Anomalie sur mon installation de chauffage qu'un chauffagiste précédent n'était pas parvenu à déceler ! Remplacement et choix pour une nouvelle chaudière : excellent ! Entretiens chaudière chez notre fille et chez nous, sans le moindre souci !

➕ Points positifs : Explique de manière claire et précise le pourquoi de son intervention et les possibilités du marché quant au choix de produits à acheter pour améliorer ce qui peut l'être.

Il devait me faire une réparation de la chaudière. Il me dit que c'est un problème du circulateur et qu'il pourrait me couter dans les 300 € je lui explique que je n'ai pas d'argent sur moi. Il commence à me faire du chantage. " j'ai une disaine des clients qui attendent" c'est oui ou non mais tu dois me payer le déplacement.

➕ Points positifs : Aucune appréciation positive

➖ Points négatifs : Pas courtois, désagréable. Son intérêt c'est l'argent d'abord. La relation zéro.

Je suis extrêmement satisfait de l'installation de ma pompe à chaleur réalisée par Ets Lavency dans ma nouvelle maison. Dès le premier contact, l'équipe s'est montrée professionnelle, disponible et à l'écoute de mes besoins.

Leur expertise était évidente à chaque étape : du choix de la pompe à chaleur la plus adaptée à ma maison jusqu'à l'installation finale. Le chantier a été exécuté avec soin, dans les délais prévus, et tout a été laissé impeccablement propre une fois le travail terminé.

Depuis l'installation, le système fonctionne parfaitement. Non seulement il est performant, mais il contribue également à réduire ma consommation énergétique, ce qui était l'un de mes objectifs principaux.

Je recommande vivement Ets Lavency à toute personne cherchant des professionnels compétents et fiables pour leurs travaux de chauffage. Un grand merci à toute l'équipe pour leur excellent travail !

➕ Points positifs : Professionnalisme et expertise : L'équipe a fait preuve d'un grand professionnalisme à chaque étape du projet, en expliquant clairement les choix possibles et en répondant à toutes mes questions.
Qualité du travail : L'installation a été réalisée avec un souci du détail remarquable. Tout a été fait dans les règles de l'art, et le chantier a été laissé propre et organisé après les travaux.
Respect des délais : Le projet a été achevé dans les temps, sans aucune mauvaise surprise.
Performances du système : La pompe à chaleur installée fonctionne parfaitement et répond exactement à mes attentes. Je constate déjà des économies d'énergie et un confort thermique optimal dans la maison.
Disponibilité et suivi : L'équipe a été disponible avant, pendant et après l'installation, ce qui est très rassurant.

➖ Points négatifs : Délai d'intervention : Bien que le projet ait été réalisé dans un délai raisonnable, il y a eu un léger retard par rapport à ce qui était initialement annoncé.

Client depuis plus de 20 ans, force m'est de constater que le service n'est malheureusement plus du tout comme avant. Pas de suivi des commandes de pièces détachées, pas de rappel du secrétariat dont l'organisation est très défaillante et report constant de la faute sur des tiers. Je ne le recommande vraiment plus .

➕ Points positifs : Aucun car la prestation n'a pas pu être réalisée faute de suivi administratif.

➖ Points négatifs : L'absence totale du suivi. Pour conclure, je trouve gros de justifier l'impossibilité d'exécuter les travaux sous prétexte que le fournisseur ne retrouve pas la commande qui aurait été passée. De mon côté, je devais rappeler sans cesse le secrétariat qui n'a assuré aucun suivi correct du dossier. Que croire?

Le problème : plus d'eau chaude
Leur diagnostique : vase d'expansion et vanne à remplacer (c'est la 2ième fois en 2 ans qu'ils le remplace) + robinet cuisine !
Réparation effectuée mais toujours pas d'eau chaude.
J'ai appelé un autre chauffagiste : diagnostique : circulateur à remplacer. c'est fait, depuis lors cela fonctionne.

➕ Points positifs : aucun

➖ Points négatifs : Erreur de diagnostic. j'ai changé de chauffagiste, qui a correctement réparé la chaudière. Depuis ça fonctionne.

Très gentil lorsqu'il faut vendre et ensuite "vendu connait plus!" au moindre problème

➕ Points positifs : rapidité

➖ Points négatifs : Il s'écoute mais pas les autres et il est le seul à avoir raison ...